Prezenta politică descrie modul în care BELLEVA ISAIA SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului www.belleva.ro, precum și modul în care sunt utilizate cookie-urile și tehnologiile similare.
Prin utilizarea site-ului, completarea formularelor de comandă sau transmiterea oricăror date către noi, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenta politică.
1. CINE SUNTEM ȘI CE DATE COLECTĂM
Operatorul de date cu caracter personal este:
BELLEVA ISAIA SRL
Sediu social: Comuna Budacu de Jos, nr. 135, județul Bistrița-Năsăud, România
E-mail: nsaicu9@gmail.com
Telefon: 0738 055 081
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare și/sau facturare;
localitate, județ, cod poștal;
detalii privind comenzile plasate;
conținutul mesajelor transmise către noi;
date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, identificatori de cookie și date de navigare;
alte informații necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Nu colectăm în mod intenționat date sensibile, precum date privind sănătatea, convingerile religioase, apartenența sindicală sau alte categorii speciale de date, decât dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de către dumneavoastră și există un temei legal pentru prelucrare.
2. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele cu caracter personal numai în măsura în care este necesar și în baza unuia dintre temeiurile legale prevăzute de GDPR.
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
procesarea comenzilor plasate pe site;
confirmarea comenzilor, inclusiv prin contact telefonic;
livrarea produselor la adresa indicată;
emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
comunicarea cu clienții privind comenzile, retururile, reclamațiile sau solicitările de suport;
prevenirea fraudelor și protejarea intereselor legitime ale societății;
îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site;
transmiterea de comunicări comerciale, numai atunci când avem consimțământul dumneavoastră sau un alt temei legal aplicabil;
respectarea obligațiilor legale impuse de legislația din România și Uniunea Europeană.
Temeiurile legale utilizate pot fi, după caz:
executarea unui contract sau demersuri precontractuale;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al operatorului;
consimțământul persoanei vizate.
3. CUM FOLOSIM DATELE ÎN PROCESAREA COMENZILOR ȘI LIVRARE
Atunci când plasați o comandă pe site, datele furnizate sunt utilizate pentru:
înregistrarea și procesarea comenzii;
verificarea și confirmarea acesteia;
contactarea dumneavoastră telefonic, dacă este necesar;
pregătirea coletului;
transmiterea datelor necesare către firma de curierat pentru livrare;
gestionarea eventualelor retururi, reclamații sau solicitări de garanție;
păstrarea evidențelor contabile și fiscale.
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt confirmate telefonic pentru a reduce erorile, comenzile false sau comenzile plasate din greșeală. Acest contact telefonic are ca scop exclusiv confirmarea comenzii și buna desfășurare a livrării.
Dacă nu ne furnizați datele necesare pentru procesarea comenzii, este posibil să nu putem finaliza livrarea produselor solicitate.
4. CUI TRANSMITEM DATELE
Datele dumneavoastră pot fi transmise numai către terți implicați în mod direct în desfășurarea activității noastre, în măsura în care acest lucru este necesar și legal.
Putem transmite date către:
firme de curierat partenere, pentru livrarea comenzilor;
centre logistice / centre de împachetare, care pregătesc și expediază comenzile;
furnizori de servicii IT, găzduire web, mentenanță și securitate;
furnizori de servicii de e-mail, SMS sau telefonie, dacă sunt utilizați pentru comunicarea cu clienții;
contabili, consultanți fiscali sau juridici, atunci când este necesar pentru respectarea obligațiilor legale;
autorități publice, dacă există o obligație legală în acest sens.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale.
În cazul în care folosim servicii externe care implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.
5. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale aplicabile.
În general:
datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor legale de arhivare și contabilitate;
datele utilizate pentru comunicarea cu clienții sunt păstrate până la finalizarea solicitării sau pe durata necesară soluționării acesteia;
datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție;
datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratei de viață a fiecărui cookie, după cum este descris în secțiunea dedicată.
După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legislația aplicabilă.
6. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile prevăzute de GDPR;
dreptul la opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau față de marketing direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
E-mail: nsaicu9@gmail.com
Telefon: 0738 055 081
Putem solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea înainte de a da curs cererii dumneavoastră, în măsura în care acest lucru este necesar și permis de lege.
7. SECURITATEA DATELOR ȘI DECIZII AUTOMATE
Depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.
Măsurile de securitate pot include, după caz:
acces limitat la date doar pentru persoanele autorizate;
utilizarea conexiunilor securizate;
măsuri tehnice și organizatorice de protecție;
backup-uri periodice;
monitorizarea accesului la sistemele informatice.
Nu luăm decizii exclusiv automate care produc efecte juridice asupra dumneavoastră și nu realizăm profilare în sensul care ar genera astfel de efecte, cu excepția situațiilor în care acest lucru este permis de lege și este comunicat în mod corespunzător.
8. POLITICA DE COOKIE-URI
Site-ul www.belleva.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și, după caz, pentru analiză și marketing.
Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web.
Tipuri de cookie-uri utilizate
Cookie-uri strict necesare
Acestea sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Ele permit, de exemplu, navigarea pe site, adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzilor.
Cookie-uri de preferințe / funcționale
Acestea permit memorarea anumitor setări sau preferințe ale utilizatorului, pentru a îmbunătăți experiența de navigare.
Cookie-uri statistice / analitice
Acestea ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii folosesc site-ul, astfel încât să putem îmbunătăți conținutul și funcționalitățile.
Cookie-uri de marketing / publicitate
Acestea pot fi utilizate pentru a afișa reclame relevante sau pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare, numai dacă ați consimțit la utilizarea lor, acolo unde legea impune acest lucru.
Unele cookie-uri pot fi setate de terți, cum ar fi furnizori de servicii de analiză, publicitate sau integrare social media, dacă astfel de servicii sunt utilizate pe site.
9. CUM PUTEȚI CONTROLA COOKIE-URILE
La prima vizită pe site, vi se poate afișa un banner de cookie-uri prin care puteți accepta, respinge sau personaliza anumite categorii de cookie-uri, în funcție de opțiunile disponibile.
Puteți controla și șterge cookie-urile și din setările browserului dumneavoastră. Majoritatea browserelor permit:
blocarea tuturor cookie-urilor;
ștergerea cookie-urilor existente;
setarea de notificări înainte de salvarea unui cookie;
restricționarea cookie-urilor de la anumite site-uri.
Dacă dezactivați cookie-urile strict necesare, este posibil ca anumite funcționalități ale site-ului să nu mai funcționeze corect.
Consimțământul pentru cookie-urile neesențiale poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
10. CONTACT ȘI ACTUALIZAREA POLITICII
Pentru orice întrebări legate de prezenta politică, de protecția datelor personale sau de utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta la:
BELLEVA ISAIA SRL
Sediu social: Comuna Budacu de Jos, nr. 135, județul Bistrița-Năsăud, România
E-mail: nsaicu9@gmail.com
Telefon: 0738 055 081
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
Prin utilizarea site-ului www.belleva.ro, confirmați că ați luat la cunoștință prezenta Politică de Confidențialitate, GDPR și Cookie-uri.